ChatGPT Ads in de praktijk: wat leert een maand adverteren in een gesprek?

AFAS begon een maand geleden met adverteren in ChatGPT. Het doel: ontdekken hoe je als adverteerder relevant bent in een gesprek waarin iemand een vraag uitwerkt, opties vergelijkt of een oplossing zoekt.

Opvallend is dat het team ook het beheer naar de chat heeft gehaald. Met de plug-in ChatGPT Ads Manager, gekoppeld aan het advertentieaccount, controleren en monitoren ze advertenties en voeren ze aanpassingen door. Je praat dus met AI over advertenties die in een AI-omgeving verschijnen.

Bij een nieuw kanaal kijk je meestal eerst naar bereik en klikken. Bij AFAS zit de grootste verrassing juist in de conversies: die zijn hoger dan vooraf verwacht.

De verklaring die Boot geeft, is het moment van contact. Een gebruiker heeft in het gesprek vaak al beschreven welke processen vastlopen, wat software moet oplossen en welke voorwaarden belangrijk zijn. Een passende advertentie sluit dan aan op een behoefte die al behoorlijk concreet is.

Wij vinden het sterk dat de auteur zelf op de rem trapt. Een maand is kort, en de eerste resultaten bewijzen niet dat iedere campagne hetzelfde oplevert. Een ingevuld formulier is niet het eindpunt, maar een begin: de kwaliteit van de aanvraag en het vervolg bij commercie bepalen wat het waard is.

De belangrijkste praktijkles: omschrijf precies in welke situaties je advertentie past. Dat doe je in de campagne-instellingen met zogenoemde hints, waarmee je context meegeeft over de vragen en behoeften waarop je wilt aansluiten.

Het voorbeeld uit het artikel maakt het verschil duidelijk. Niet 'organisaties die willen automatiseren', maar een groeiende organisatie die persoonsgegevens op verschillende plekken bijhoudt en wijzigingen daardoor dubbel invoert. Daar kun je mee werken:

1. Beschrijf welk probleem je oplost, en voor wie.

2. Bepaal wat op dat moment een passende vervolgstap is.

3. Laat de landingspagina dezelfde scherpte hebben als de hint. Wie doorklikt vanuit een specifieke behoefte, wil geen algemene productpagina waar hij opnieuw moet zoeken.

Wie al eens goede prompts heeft leren schrijven, herkent dit denkwerk. In Laat ChatGPT 5 voor je werken! van Bob van Duuren lees je hoe je context en opdracht zo formuleert dat het model begrijpt wat je bedoelt.

Met de plug-in kun je bijvoorbeeld vragen welke advertenties aandacht nodig hebben, waar prestaties uiteenlopen en welke aanpassing daarbij past. Daarna bespreek je het voorstel en laat je een concrete wijziging uitvoeren. Het voordeel: elke vervolgvraag werk je direct in hetzelfde gesprek uit.

Maar makkelijker beheer vraagt om strakkere afspraken. Welke budgetten hanteer je? Welke claims passen bij je merk? Wanneer mag een wijziging direct door, en wanneer wil je eerst een voorstel zien? Budgetgrenzen horen volgens Boot in de campagne-instellingen, en schrijfinstructies vervangen geen inhoudelijke controle.

Houd daarbij uit elkaar wat de plug-in heeft geconstateerd, wat een mogelijke verklaring is en wat er echt is aangepast. Een overtuigend geformuleerd advies verdient dezelfde kritische blik als ieder ander campagneadvies. Slimmer werken met ChatGPT, Copilot en Gemini van Remy Gieling helpt je om AI-assistenten zo in je werk te zetten dat jij de regie houdt.

Onze duiding: ChatGPT Ads is vooralsnog geen bewezen vaste waarde in de mix, maar wel een kanaal om serieus te testen. Zeker als je aanbod een concreet probleem oplost dat mensen in een gesprek uitgebreid beschrijven.

Meet daarom verder dan de conversie. AFAS wil als volgende stap scherper vaststellen welke campagnes waardevolle aanvragen opleveren. Dat vraagt om een goede aansluiting tussen marketing en sales. In AI voor sales laat Harro Willemsen zien hoe AI ook in dat vervolgtraject een rol kan spelen.

Nieuwe advertentiekanalen komen en gaan, maar de vaardigheid om scherp te beschrijven wat je oplost en voor wie, blijft. Wie die beheerst, haalt meer uit elk AI-kanaal.

In onze AI-collectie vind je praktische boeken over prompts, AI-assistenten en AI in sales. Kies het boek dat past bij jouw volgende stap.