E-mailmarketing tips: zo maak je van je nieuwsbrief een verkoopmachine

De meeste nieuwsbrieven zijn geschreven vanuit de afzender, niet vanuit de ontvanger. Ze vertellen wat het bedrijf leuk vindt, in plaats van wat de lezer verder helpt. Dat leest als reclame, en reclame scrol je weg.

Daar komt bij dat veel verzenders elke abonnee dezelfde mail sturen. Iemand die net iets kocht, krijgt dezelfde boodschap als iemand die je nog nauwelijks kent. Niet gek dat de betrokkenheid daalt. De oplossing is geen mooiere template, maar relevantere inhoud voor de juiste persoon.

Je onderwerpregel bepaalt of de rest van je werk gelezen wordt. Behandel die dus niet als bijzaak. Vijf tips die direct verschil maken:

1. Beloof een concreet voordeel in plaats van een vaag thema. 'Zo bespaar je 2 uur per week' verslaat 'Onze nieuwsbrief van juli'. 2. Houd het kort, zodat de regel ook op mobiel volledig zichtbaar blijft. 3. Wek nieuwsgierigheid, maar zonder clickbait die je in de mail niet waarmaakt. 4. Test twee varianten tegen elkaar met een A/B-test en laat de data kiezen. 5. Personaliseer waar het natuurlijk voelt, niet door krampachtig een voornaam in te pluggen.

Aartjan van Erkel laat in Maak ze gek! haarfijn zien hoe je met taal aandacht grijpt en mensen aanzet tot actie. Zijn technieken voor pakkende teksten vertalen zich een op een naar sterkere onderwerpregels en betere e-mails.

Segmentatie is de snelste manier om je resultaten te verbeteren. Splits je lijst op basis van gedrag, interesse of aankoopfase, en stem je boodschap daarop af. Een nieuwe abonnee heeft andere informatie nodig dan een terugkerende klant.

Begin klein: maak eerst onderscheid tussen kopers en niet-kopers. Stuur kopers een vervolg met tips of aanvullende producten, en niet-kopers een reden om die eerste stap te zetten. Voor ondernemers met een fysieke zaak beschrijft Frans Lalieu in Ik heb een winkel! Wat nu? goed hoe je online en offline klantcontact aan elkaar knoopt, precies waar segmentatie zijn werk doet.

Losse acties leveren losse resultaten op. Wie structureel wil groeien, koppelt e-mailmarketing aan een doordacht plan: welk doel dient elke mail, welke stap zet de lezer, en hoe meet je of het werkt?

Denk in flows in plaats van losse zendingen. Een welkomstserie, een reeks na een aankoop en een winback-mail voor slapende abonnholders doen samen meer dan tien willekeurige nieuwsbrieven. Marketing-strategie van Jenna Tiffany helpt je die samenhang aanbrengen, zodat je e-mail past binnen het grotere geheel van je marketing en niet op zichzelf staat.

Wat je niet meet, kun je niet verbeteren. Kijk verder dan de open rate en let vooral op clicks, conversies en afmeldingen. Die laatste vertellen je eerlijk of je nog relevant bent.

Maak van testen een gewoonte. Wissel verzendmomenten af, probeer een andere call to action en vergelijk lange versus korte mails. Kleine, doorlopende aanpassingen leveren op termijn meer op dan een grote reorganisatie een keer per jaar.

Betere e-mailmarketing is geen kwestie van geluk, maar van de juiste kennis en een beetje discipline. Met de boeken op onze site leg je daarvoor een stevige basis.