Online marketing in de zorg
Power to the people
door Marian Draaisma
Online marketing in de zorg van Marian Draaisma plaatst de digitale zorgconsument centraal. Het boek laat zien hoe internet, sociale media en apps de Nederlandse gezondheidszorg veranderen en wat dat betekent voor het marketingbeleid van zorgorganisaties.
De digitale zorgconsument aan het roer
Patiënten en cliënten klikken, liken en reageren met hun smartphone, en daarmee verschuift de macht naar de gebruiker. Draaisma beschrijft hoe de dialoog tussen mensen en zorgorganisaties de afgelopen jaren ingrijpend is veranderd en waarom marketing in de zorg daardoor onmisbaar is geworden.
Tegelijk biedt nieuwe technologie kansen om zorg beter, goedkoper en klantgerichter te maken. Begrippen als e-health, personalized healthcare en cocreatie komen langs als richtingaanwijzers voor een sector die voor grote veranderingen staat en die haar communicatie opnieuw moet inrichten.
Praktijkvoorbeelden uit de zorg
Dit tweede deel uit de reeks Power to the people is sterk verankerd in de praktijk. Draaisma deelt de ervaringen van zorgorganisatie Pluryn met het online marketingproces, inclusief concepten, ontwerpen en concrete tips. Daarmee wordt zichtbaar hoe je theorie vertaalt naar het dagelijkse werk van een zorgaanbieder.
Die praktijkblik maakt het boek bruikbaar voor wie zelf aan de slag moet. In plaats van abstracte modellen krijg je voorbeelden die laten zien wat werkt en welke lessen onderweg geleerd zijn. Daardoor hoef je niet alle valkuilen zelf te ontdekken, maar kun je voortbouwen op de ervaring van een organisatie die de weg al heeft afgelegd.
Marketing als nieuwe discipline in de zorg
Het eerste deel van Power to the people beschreef hoe een zorgorganisatie markt- en klantgerichter wordt en hoe je marketing als nieuwe discipline invoert. Dit vervolg bouwt daarop voort door de online kant uit te diepen, met de digitalisering van de zorg als rode draad.
Draaisma laat zien dat online marketing in de zorg meer is dan een communicatiekanaal. Het raakt aan de manier waarop een organisatie zich verhoudt tot haar cliënten en hoe zij waarde toevoegt in een digitaal speelveld.
Voor wie Online marketing in de zorg waardevol is
Het boek is een hulpmiddel voor iedereen die zich oriënteert op online marketing binnen de zorg of het beleid daarvoor uitstippelt. Wie net begint of al langer met digitale communicatie bezig is, vindt hier inzichten die specifiek op de zorgsector zijn toegesneden.
Door de combinatie van visie en praktijk biedt Draaisma een boek dat zowel inspireert als handvatten geeft. Een aanrader voor zorgprofessionals die hun organisatie klantgerichter en digitaal vaardiger willen maken.
Bovendien plaatst het boek online marketing in de bredere context van een veranderende zorg. Daardoor begrijp je niet alleen welke kanalen je inzet, maar ook waarom die keuzes ertoe doen voor de cliënt van vandaag.
