Digitale Transformatie, een praktische aanpak

Het onderscheid dat de auteurs maken, is verhelderend. Gewone digitalisering gaat over hetzelfde werk, maar dan sneller en met minder papier. Digitale transformatie gaat een flinke stap verder, omdat het draait om de vraag hoe je met informatie en data succesvol inspeelt op de markt en de klantbehoefte.

Dat verschil heeft gevolgen voor de manier waarop je verandering aanpakt. Beter en sneller doen wat je al deed is niet genoeg wanneer de markt om nieuwe businessmodellen vraagt. Dan is er een fundamentele verandering nodig, en die laat zich niet oplossen met een aanbesteding of een softwarelicentie.

CFO's en ICT-managers konden het jarenlang prima redden met hun ICT-oplossingen. Het boek beschrijft waarom die vlieger niet meer opgaat. Technologie alleen voldoet niet als het businessmodel zelf ter discussie staat, want dan verschuift de vraag van welk pakket kopen we naar welke organisatie willen we zijn.

Wendbaarheid is daarbij het sleutelwoord. Van der Veer en Den Boer koppelen die wendbaarheid nadrukkelijk aan data: pas wanneer informatie stroomt en gedeeld wordt, kan een bedrijf snel reageren op wat klanten werkelijk doen in plaats van op wat het management vermoedt.

Het boek richt zich herkenbaar op de bestuurder van een groot MKB-bedrijf. Precies die groep wordt platgebeld door commerciële partijen in de markt, die allemaal een oplossing klaar hebben liggen voordat het probleem goed is geformuleerd. Wie zonder eigen kompas aan zo'n gesprek begint, koopt al snel technologie die niet past bij de richting van de onderneming.

Daar zit de meerwaarde van Digitale Transformatie, een praktische aanpak. De titel belooft geen theoretisch betoog maar een werkwijze, zodat je zelf de regie houdt over de vraagstelling. Voor directies, CFO's en ICT-verantwoordelijken die verder willen kijken dan de volgende systeemvervanging, is dat een nuttig vertrekpunt.