Laat Zapier voor je werken!

Het vertrekpunt is herkenbaar. Er komt een reactie binnen via een webformulier en vervolgens begint het knip- en plakwerk: doorsturen naar de juiste collega, een bericht terugsturen, het planboard bijwerken. Van Duuren laat zien hoe je die keten in één zap giet, zodat de ontvangst van een formulier automatisch een notificatie, een update of een gepersonaliseerd antwoord in gang zet.

Wat het boek prettig maakt, is dat het niet blijft hangen bij losse trucjes. Je leert denken in triggers en acties, en daarmee wordt elke handmatige stap in je eigen werkproces ineens een kandidaat voor automatisering.

Zapier is allang niet meer alleen een koppelstuk tussen apps. Via de interface zet je een complete webpagina neer zonder ook maar een regel HTML of JavaScript te schrijven. Op die pagina kan van alles staan: een chatbot, een tabel met binnengekomen reacties, een feedbackformulier. Wie doorpakt, bouwt er zelfs een compleet CRM-systeem mee. Het boek behandelt die bouwstenen stap voor stap, zodat je niet gokt maar begrijpt wat je aanklikt.

De grootste verdienste van dit boek zit in de nuance. Zapier oogt overzichtelijk, met vriendelijke knoppen en heldere schermen, maar onder die eenvoud schuilt een gereedschapskist met flink wat diepgang. Juist daar gaan zelfbouwers de mist in: een zap die op papier klopt, doet in de praktijk soms iets anders.

Van Duuren waarschuwt daarvoor en neemt de complexiteit serieus in plaats van hem weg te poetsen. Dat maakt het verschil tussen een automatisering die je blindelings vertrouwt en een die je stilletjes extra werk bezorgt.

Marketeers, ondernemers en teamleden die dagelijks tegen repeterend werk aanlopen halen er het meeste uit. Programmeerervaring is niet nodig, nieuwsgierigheid wel. Wie bereid is om even goed te kijken naar hoe een zap in elkaar zit, houdt er uren per week aan over.